El acceso y uso de la tienda virtual de ELECTRO FERRO CENTRO S.A.C. (en adelante, EFC) para efectuar compras por Internet, se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de EFC, denominado en adelante "el Usuario", en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y EFC.
EFC se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio.
A continuación, se exponen dichas condiciones:
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de EFC por lo que el resguardo de la clave secreta es de entera responsabilidad del usuario y bajos las medidas de seguridad que éste implemente para su resguardo.
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular la establecida en el Código Civil y de Protección al Consumidor, así como y además los que se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el portal web y los servicios brindados por la tienda virtual de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de EFC, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
El usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:
Mediante la presente página EFC ofrece sus diversos productos bajo las características, precios y condiciones que se señalan en la misma, los cuales pueden ser adquiridos por los usuarios que se registren en esta página conforme lo señalado anteriormente. Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:
Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. EFC indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que EFC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) cuando una transacción comercial sea realizada mediante efectivo, las denominaciones monetarias serán redondeadas en los siguientes casos:
Todas las denominaciones monetarias previamente señaladas se mantendrán sin redondeo para las transacciones comerciales realizadas con tarjetas de crédito, débito, cheques o similares.
A través de este sitio web EFC realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Resumen Bolsa de Compras” y le dé “clic” al botón “Comprar” esta acción implicará que el Usuario ha enviado a EFC una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que EFC valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el usuario envíe su solicitud de Compra a EFC; éste le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de EFC, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la solicitud de compra, EFC deberá verificar lo siguiente:
La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de compra respectivo. Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta de débito del Usuario. EFC se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas. Concluida la validación, EFC contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que EFC concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario. En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, EFC podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de EFC, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, EFC dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que EFC ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. EFC esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo EFC gestionará la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente el cual será cargado en el documento de pago.
Ámbito | Descripción | Tiempo de Tránsito (Días hábiles) |
---|---|---|
Lima Urbano | Distritos dentro de Lima Metropolitana | 3 días |
Lima Periférico | Principales distritos de las provincias Lima, Canta y Huarochirí del departamento de Lima | 4 días |
Nacional Urbano | Principales distritos de las principales departamentos del Perú, tales como Ancash, Arequipa, Ayacucho, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Lima | De 2 a 5 días |
Nacional Periférico | Distritos de fácil acceso de los principales departamentos del Perú | De 3 a 8 días |
Especial - Alejados | Distritos más alejados del Perú de acceso terrestre | De 4 a 10 días |
EFC no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales EFC o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el CLIENTE.
Para todos los productos ofrecidos se podrá solicitar un cambio cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación para lo cual se coordinará con el cliente, su realización a la brevedad. Para el caso de las botas de seguridad se podrá solicitar un cambio cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación o cuando el daño presentado no esté relacionado a un uso indebido. La garantía de producto se podrá solicitar hasta 90 días después de la fecha de compra. Para aplicar la garantía el cliente deberá llevar el producto al local de EFC junto con su boleta o factura respectiva cumpliendo con las siguientes condiciones:
No se aceptan devoluciones o cambios de productos y/o accesorios o regalos usados, ni con falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del cliente. Nuestra área técnica realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de las garantías.
El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas con tarjeta de crédito y/o débito, es de 30 días hábiles contados a partir de la emisión de la Nota de Crédito, luego del cual el cliente podrá ver reflejada la devolución en su cuenta.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por shop.efc.com.pe. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con EFC. En ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los Usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para mayor información.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. EFC podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por EFC, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por EFC, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice EFC para cada promoción.
EFC no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, inclusive si vía links en su web son derivados a los mismos. EFC no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
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Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de EFC o de terceros debidamente registrados, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
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Privacidad en la Información:
Distritos | Urbanizaciones |
---|---|
ATE | VALDIVIESO, MICAELA BASTIDAS |
BARRANCO | MALAMBITO ( MANUEL PASOS, JORGE CHAVEZ ) |
BELLAVISTA | VIGIL, ESPINAR CDRA 9 Y 10 |
CALLAO | SAN JUDAS TADEO, LOS BARRACONES (DE LA CDRA 5 A LA 7 DE VIGIL HASTA PEDRO RUIZ GALLO ) ,AAHH MANUEL GONZALEZ ( LA SIBERIA ) ,PUERTO NUEVO, CIUDADELA LA CHALACA ( CORONGO ) CHACARITA SARITA COLONIA |
CARABAYLLO | EL PROGRESO KM 22, AAHH VICTOR RAUL HAYA DE LA TORRE |
CERCADO DE LIMA | MANZANILLA, BARRIOS ALTOS |
CHORRILLOS | ALTO PERU , LAS DELICIAS , LA PARADITA, CORONELES, BUENOS AIRES, TUPAC AMARU, SAN GENAROS |
COMAS | LIBERTAD, LA BALANZA, EL CARMEN ALTO COLLIQUE DE LA 5TA A LA 7MA |
EL AGUSTINO | SAN PEDRO, SAN CAYETANO, 7 DE OCTUBRE, ANCIETA ALTA, ANCIETA BAJA |
INDEPENDENCIA | AAHH SAN ALBINO,PAYET ,HERMITAÑO, JOSE GALVEZ |
LA PERLA | CANADA, LA PERLA BAJA |
LA VICTORIA | SAN PABLO ,SAN COSME ,EL PINO ,EL PORVENIR, MATUTE |
LINCE | PROLONGACION IQUITOS, MANUEL SEGURA |
LOS OLIVOS | ENRIQUE MILLA, LAURA CALLER, CESAR VALLEJO |
RIMAC | HUASCARAN, CASTILLA FLOR DE AMANCAES ( URB MIRAFLORES LA PARTE DEL CERRO ) |
SAN JUAN DE LURIGANCHO | CAJA DE AGUA ,SAN HILARION ALTO, CANTO CHICO, HUASCAR, Y BAYOVAR |
SAN JUAN DE MIRAFLORES | PAMPLONA ALTA, PAMPLONA BAJA, PAMPAS |
SAN LUIS | SAN JACINTO |
SAN MARTIN DE PORRES | PIÑONATE, CHUQUITANTA, PALAO, CONDEVILLA |
SANTA ANITA | NOCHETO, PERALES |
VENTANILLA | PACHACUTEC, ANGAMOS, MI PERU, LICENCIADOS |
VILLA EL SALVADOR | SECTOR 7, 9, 10 OASIS Y PACHACAMAC |
VILLA MARIA DEL TRIUNFO | AAHH MICAELA BASTIDAS, SAN GABRIEL ALTO, VALLECITO ( ALTO Y BAJO) |